Domande frequenti

Come posso prendermi cura della mia borsa?

Variazioni di colore, piccoli segni o venature sono elementi naturali e non devono essere considerati imperfezioni. Al fine di conservare e mantenere il più a lungo le caratteristiche del pellame, ti raccomandiamo di osservare le seguenti indicazioni:

• Evita un’esposizione prolungata all’acqua, al sole, a sostanze grasse, ai profumi o ai cosmetici, altrimenti potrebbero verificarsi danni irreversibili. Se la borsa è bagnata, tampona l’area bagnata con un panno asciutto e morbido e lasciala asciugare naturalmente all’aria per il tempo necessario.  Non utilizzare il calore diretto per asciugare la borsa.
• Evita l’esposizione prolungata a fonti di calore o luce intensa.
• Fai attenzione che la pelle non entri in contatto con materiali abrasivi per non graffiarla. Leggerissimi graffi potranno essere corretti massaggiandoli delicatamente con una crema neutra non aggressiva.
• Quando non in uso riponi la borsa nella sua "dust bag" e conservala in un luogo asciutto e ventilato. Non chiuderla mi una busta di plastica.

Quali sono i tempi e i costi di spedizione?

Gli ordini vengono evasi dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi, entro 24-48 dalla conferma dell’ordine.

Tempi medi di consegna:

• Per consegne in Italia i tempi medi di trasporto sono pari a 24-48 ore, 3-5 giorni nel caso delle Isole.
• Per destinazioni UE la consegna richiede da 1 a 3 giorni.
• Per consegne in Giappone i tempi medi di trasporto sono 5 giorni.

I tempi di consegna indicati devono considerarsi come puramente indicativi e un ritardo rispetto agli stessi non legittimano il cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.

Gli ordini potranno subire ritardi nella spedizione e consegna in caso di festività: 1 Gennaio, 6 Gennaio, Pasqua e Lunedì dell’Angelo, 25 Aprile, 1 Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1 Novembre, 8 Dicembre, 25 Dicembre, 26 Dicembre.

Le consegne avvengono in orario d’ufficio dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi.

I costi di spedizione posso variare da Paese a Paese. Gli ordini sono processati in modo automatico e non siamo in grado di modificare i tempi di spedizione e di consegna.

Le spese di spedizioni sono gratuite per acquisti superiori a €150, ad esclusione del Giappone.

Non spediamo a caselle postali.

Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.

I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell'IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il sito.

Quali metodi di pagamento accettate?

Sono previste le seguenti modalità di pagamento:

• PayPal
• Carta di credito - A garanzia e nel pieno rispetto della privacy, nessuna informazione relativa alla carta di credito utilizzata dal cliente sarà trattenuta presso i nostri archivi informatici. Il pagamento avverrà tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione, sollevandoci da qualsiasi responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e indebito da parte di terzi.

Reso

Non ti preoccupare se non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per restituircelo. Sarà sufficiente che siano rispettate le seguenti condizioni:

• La borsa non deve essere danneggiata e/o indossata.
• Deve essere corredata della sua dust bag originale e del cartellino.

Il rimborso avverrà entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della borsa tramite il metodo di pagamento utilizzato all’ordine.

Le eventuali spese di spedizioni non sono rimborsabili.

Spese doganali

Qualora il tuo paese applichi oneri doganali, questi saranno a tuo carico.